Produto não recebido e falta de informações de rastreio após compra online.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 12:47
ID: 244171377
Comprei no dia 17 de Março um produto para disfarçar imperfeições na pele , recebi o número de rastreio dia 19 de Março , só q quando acesso para rastrear , o site da transportadora diz que este número não existe , tentei falar no telefone deles ***** e a ligação foi encerrada , nem tocou .
Portanto , não consigo saber sobre o meu produto , não o recebi até hoje.
Meu nome é Leda
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:12
Olá Leda!
Nosso contato de whatsapp é 11 91891 6265. Já enviamos mensagem para você para conversar e explicar sobre o rastreio. Para rastrear você precisa selecionar a transportadora correta. No seu caso estamos usando a ANJUN. Sendo assim não é possível rastrear seu pedido no site dos correios ou em site de outra transportadora.
Iremos orienta-la melhor no whatsapp.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 19:45
Fizerem o retorno rápido, depois da minha postagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8