Solicitei troca enviei os produtos e não recebi retorno para realizar a troca.
Resolvido
Mesquita - RJ
28/12/2023 às 18:18
ID: 179287959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja online mulher única em 07/11/******* número de pedido #*******. Solicitei troca e devolvi os produtos em 08/12/******* e até hoje 28/12/23 não recebi retorno do e-mail que enviei no dia 19/12/******* para saber se eles já tinha recebido e como proceder o andamento do troca. Inclusive no site meu pedido nem consta como entregue e não existe nenhuma atualização. Peço ajuda por aqui para realizar minha troca como de direito.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 11:25
Olá Roberta. Esperamos encontrá-la bem!
Me chamo Jennifer, faço parte da equipe de atendimento da Loja Mulher Única e estou aqui para lhe ajudar!
Gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado em sua troca.
Mas já verifiquei que sua solicitação de troca foi realizada com sucesso, assim que recebemos as peças da sua troca, elas foram analisadas e foi disponibilizado o cupom de troca e enviado ao seu e-mail.
Caso precisar de alguma ajuda novamente, deixo nosso contato aqui*******
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Cliente Mulher Única
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 07:03
Fui atendida, mas a resposta demorou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5