Atraso no Reembolso de Cancelamento de Aulas - Empresa Mulheres Habilitadas
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/06/2026 às 20:22
ID: 251069307
No dia 05/05/2026 solicitei o cancelamento das minhas aulas junto à empresa Mulheres Habilitadas. Na ocasião, fui informada pelo setor financeiro de que o reembolso referente ao cancelamento seria realizado em parcelas, sendo a primeira com pagamento previsto para o dia 05/06/2026.
Entretanto, a data informada já passou e, até o presente momento (10/06/2026), nenhum valor foi depositado em minha conta. Além do descumprimento do prazo informado pela própria empresa, não recebi qualquer justificativa ou posicionamento sobre o atraso.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de compromisso e respeito ao consumidor. Cumpri com todas as exigências para o cancelamento e espero que a empresa cumpra com a obrigação de devolver os valores devidos conforme acordado.
Solicito a regularização imediata da situação e o pagamento do valor em atraso o quanto antes. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumido
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:33
Prezada Sra Adriane,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos troca de gerentes na unidade SBC e seu processo não chegou ao financeiro.
O novo gerente já estabeleceu contato com a senhora por whatsapp e apresentou uma solução para essa pendência.
Fique à vontade para nos procurar diretamente na unidade se necessário, ou então entrar em contato com a Ouvidoria.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Mulheres Habilitadas- unidade SBC