Contrato de autoescola com cobrança indevida e omissão de informações

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/03/2026 às 15:21
ID: 244192649
Pela nota aqui no reclame aqui eu não preciso nem dizer muito sobre o quão NÃO RECOMENDÁVEL é essa empresa. Alias, talvez não mude nada meu comentário, mas se alguém ainda querer descobrir se é uma boa fechar contrato com eles, eu claramente diria "não".
Inclusive, a minha unidade não precisa entrar em contato pra falar a mesma coisa "vem aqui tomar um cafézinho pra conversar" ou que está disponível pra fazer o cancelamento, que no caso é só pagar quase 900 reais por NADA que eu fiz pra eles porque nem aula eu marquei.
Na clausula do contrato 16.1 diz: No caso de Desistência do Contrato por parte da CONTRATANTE, serão descontadas os serviços já consumidos e as aulas e atendimentos marcados serão considerados como serviços consumidos
No meu português, lendo essa cláusula umas 300 vezes, eu não me enquadro nessa situação.
Valor Total: R$4.281,68. Detalhe: eu não tenho trauma em dirigir, meu problema inicialmente era baliza, mas acabei com trauma da empresa.
Agora, se alguém tem trauma REALMENTE, considerando que, o dia que eu fui tinha 40% de black (ou "pink", como usaram) onde o desconto é só no dia, pra quem quer ter uma noção de valor provavelmente é +10mil.
Ter noção de valores é muito importante porque eu infelizmente cometi o erro de fechar um contrato sem saber. Sim, eu errei e ASSUMO esse meu erro. Alias, uma das perguntas feitas antes da avaliação no carro é essa. Mera coincidência.
Assim como o "Zero" em noção de carro que eu claramente não falei porque eu não tenho "zero" de noção de carro mas realmente, como disseram, isso não impactou no valor.
Parcela? Quanto mais parcelas, maior o valor. Só que eu tive que ouvir uma histórinha que eu não sei se é verídica, não estou falando que, mas soou como deboche, ai que eu descobri que a parcela foi a menor, mas o VALOR TOTAL foi o mais caro e não foi me explicado isso na hora de fechar o contrato, descobri depois que eu pedi o cancelamento 5 dias após a assinatura por perguntar informações básicas sobre o que eu contratei e claramente houve uma omissão ai por uma mera coincidência, o diretor, que era o único que poderia resolver, ele voltou a trabalhar quando começou o recesso no final do ano. Agora preciso pagar uma % de multa por parcela, estou achando tudo isso incrível!
Aí eu fiquei aguardando mais de 15 dias pelo retorno do "diretor", mas quem recebeu a resposta foi o meu pai que eu NEM SABIA que eles tinham o contato. Sempre amei brincar de telefone sem fio, mas esse eu achei impressionante.
Quando você é empresário, você bate no peito e assume o erro. Se eu erro, eu assumo. Simples. Eu estou me sentindo nesse momento [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa, enquanto na verdade é o contrario. Esse é o pior sentimento que alguém pode sentir. Se coloque no lugar dos outros. Se coloque no meu lugar. Lucre na honestidade do outro e quando você descobrir, se houver dignidade, sentirá o ódio de ser enganado.
De novo, a minha unidade não precisa entrar em contato comigo porque eles não querem resolver, só manter a formalidade de pagar quase 900 reais por NADA que eu fiz pra eles.
Eu não marquei aula. A avaliação foi paga a parte. Eu não usufrui de NENHUM serviço. O contrato de vocês me anula da taxa. Houve omissão de informações e várias. Mas vamos resolver isso com um advogado porque a empresa não tem capacidade de aceitar que errou. Aceitar é mais libertador do que tentar justificar que está certo quando não está, é uma pena. Talvez eu saia no prejuízo no fim das contas com um advogado, mas estarei lutando por algo justo que poderia ter sido resolvido de forma muito mais simples. Isso nunca tinha me acontecido, vocês conseguiram ser a primeira empresa problemática que eu me relacionei, meus parabéns. Era pra não ter traumas, mas eu ganhei.
Com esse meu comentário, eu não espero que resolvam porque eu já sei que não irão. Não respondem nem o Procon, quem dirá eu. Talvez um advogado e até com ele, eu tenho minhas dúvidas.
Mas eu só queria deixar registrado mais um problema que essa empresa tem e não resolve. Pode colocar qualquer resposta aqui só pra falar que leu porque resolver não irão mesmo.
Eu cancelei a ultima reclamação aqui porque me enganei achando que resolveriam e me arrependi, mas deixo minha indignação aqui. Talvez ninguém veja, talvez não mude e não irá mudar nada, mas de qualquer forma, NÃO FECHEM CONTRATO COM ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:53
Prezada Sra. Jessica,
A Dra. Carla já entrou em contato com a senhora, apresentando as opções disponíveis para atendimento e tratativa das suas solicitações. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mulheres Habilitadas.