Franquia Mulheres Habilitadas - Cobrança Indevida e Falta de Suporte no Cancelamento do Curso
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 13:56
ID: 249726287
A franquia Mulheres Habilitadas, unidade Aricanduva, localizada na Avenida *****, ***** - Bairro ***** teve a sua operação trocada. A antiga franqueada na qual eu realizei a contratação do serviço (29 aulas/encontros, sendo 22 aulas práticas de direção + 07 atendimentos psicológicos), deixou a franquia por inadimplência e outros problemas (isso, relatado pelo próprio SAC da franqueadora. Eu não consegui realizar minhas aulas, e por tamanha frustração no atendimento, falta de respaldo da franquia e suporte, solicitei o cancelamento do meu curso. Porém, fui impactada no dia 25/05/2026 por esta informação da troca de gestão ao ir pessoalmente na unidade. Neste mesmo dia, dei andamento no atendimento online via SAC, pelo e-mail: *****, no qual tive o atendimento da ***** que me enfatizou o encerramento da operação da antiga franqueada e quis me ofertar a continuidade do curso em outra unidade (Tatuapé). Eu deixei claro desde o início do atendimento que eu não queria ser um caso de reversão de aluno, que por tamanha problemática em todo o histórico desde a matrícula, solicitei o cancelamento e devolução do dinheiro investido. Em conversa, ***** ao me acionar via whatsapp para continuidade do atendimento (*****), me informou que a franqueadora não pode se responsabilizar juridicamente pelo valor pago ao CNPJ da antiga franqueada e que a única solução cabível seria a continuidade das aulas em outra franquia. Eu insisti pelo ressarcimento dos valores, já que a antiga franqueada ***** sumiu, não atende o telefone, não responde mensagens e se isenta de qualquer tratativa com os alunos da unidade Aricanduva. Ainda assim, ***** enfatizou nas mensagens (que tenho registado) que a franqueadora se isenta de qualquer apoio e devolução do custo de mais de 3mil reais que fiz na marca Mulheres Habilitadas e me empurrando a pior das soluções, sendo a continuação com eles em outra franquia. Estou abrindo reclamações via Procon e Reclame aqui, afim de solicitar uma ajuda desesperada para reaver o meu dinheiro perdido nesta franquia.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:03
Olá, Cássia.
Sentimos muito por toda a experiência vivida durante a gestão anterior da unidade Aricanduva. Essa situação não representa, de forma alguma, a experiência que a nossa marca deseja proporcionar às nossas alunas.
Gostaríamos de reforçar que o nosso objetivo nunca foi forçar a continuidade das aulas, mas sim buscar a melhor forma possível de te ajudar dentro do que a franqueadora consegue solucionar neste momento. A possibilidade de transferência para a unidade Tatuapé foi apresentada justamente para que você tivesse uma alternativa caso não se sentisse confortável em continuar na unidade Aricanduva.
Além disso, queremos compartilhar que a unidade Aricanduva está passando por uma completa reestruturação de equipe e gestão, além de melhorias e reformas no espaço, para que possamos finalmente entregar a você toda a experiência, acolhimento e suporte que merece dentro da Mulheres Habilitadas.
Agradecemos sinceramente por nos dar uma nova oportunidade de cuidar da sua trajetória conosco. Estamos te esperando na sua próxima aula com todo carinho, atenção e acompanhamento que você merece
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 22:43
Ainda assim vocês e a unidade Aricanduva se negando a devolver o meu dinheiro, me colocando em uma situação desagradável.
A atual gestão não atende minha agenda com aulas aos 12h e nem aos sábados.
Reforço a necessidade de solicitar o meu dinheiro de volta e ainda assim, vocês se ausentam da responsabilidade!
E me colocam para fazer aulas como única solução trazida PELA FRANQUEADORA para que eu não perca os mais de 3 mil reais gastos nessa franquia.
A antiga franqueada não responde, e ainda assim, vocês não ajudam os alunos afetados!
Péssimo!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:59
Traumatizante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0