Problemas com aulas canceladas e cobrança indevida na autoescola

Respondida
Guarulhos - SP
01/04/2026 às 19:42
ID: 244967359
Venho pela 3 vez registra minha última reclamação da empresa . Desde o princípio tive muita dor de cabeça com a mulheres habilitadas. No começo quando me matriculei tive muitas aulas canceladas mas muitas mesmo me avisavam em cima da hora que cancelariam sem menor comprometimento. Acontece que isso me atrapalhou muito eles alegavam que eles estava sobre a troca mudando de dono mas nessa brincadeira quem se deu mal fui eu . Acontece que agora faltando uma média de 7 aulas mais ou menos ou um pouco mais no dia que fui marca minha aula fui informada que não teria. Como marcar essas últimas aulas pois lá estava contando que tinha faltado 5 e 2 aulas. Tinha feito um reforço. Acontece que não fui informada desse reforço nem que tinha essas faltas . Simplesmente no dia que já estava lá me informaram. Perguntei se isso fosse verdadeiro porque não me avisaram por mensagem ou por ligação que não tinha mais aulas me falaram que as atendentes eram novas e não sabiam . Acontece que tinha 7 aulas. Programada A psicóloga já tinha até liberado às aulas. tudo isso me pareceu de má fé para eu está comprando mais aulas . Não sei se ouve esse tanto de falta maesmo estou em duvida. E em relação a esse reforço não fiz esta marcado na planilha mas não fui informada de nenhuma aula de reforço provavelmente estão querendo mais dinheiro falatavam 7 aulas não tinha feito aula de garagem nem de rodovia nem se quer ao menos tinha pego em meu carro . Estou totalmente decepcionado com a mulheres habilitadas falta de consideração pelo aluno . Ainda me cobrou 150 reais a mais por aula esse preço porque disse que sou aluna . Preço que para mim não tem desconto nenhum . Porque as aulas que eles alegam que eu faltei não causei prejuízo nenhum já que o carro fica na garagem não sai por aí andando sem o aluno . Fica aqui meu desabafo finalizei as aulas sem pegar meu carro continuo sem dirigir pois não finalizei o processo. Os professores em sim são ótimos . Mas a empresa deixou a desejar e muito . Meu conselho quem quer perder o medo de dirigir procure um lugar que realmente posso te ajuda não causar mais traumas
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:38
Prezada Sra. Daniele,
Estamos à disposição para auxiliá-la com o seu processo. Caso tenha ocorrido algum mal-entendido, pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que suas aulas foram agendadas conforme a sua disponibilidade.
Se preferir, ficaremos à disposição para agendar um café, a fim de analisarmos juntos o seu histórico e realizarmos um levantamento detalhado das aulas.
Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Unidade Guarulhos.