Comprei completo, mas não tive 7 aulas

Prezada Aluna,

Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Gostaríamos de esclarecer algumas questões mencionadas:

Disponibilidade para Suporte: O Projeto Mulheres no Topo esteve o tempo todo disponível para ajudar em qualquer questão, sempre buscando o melhor para nossas alunas.

Desconto e Aulas Extras: Em relação às aulas não ministradas inicialmente, oferecemos um desconto de 10% na rematrícula, o qual foi aceito por todas as alunas. Posteriormente, ao demonstrar descontentamento, oferecemos um mês de aulas gratuitas. Isso significou que a rematrícula, que seria de R$*******,70 (referente a 3 meses de mensalidade), foi ajustada para R$99,80 (referente a 2 meses), sendo o terceiro mês por nossa conta. Essa medida foi tomada para evitar o fechamento da turma.

Solicitações de Reposição de Aulas: Reconhecemos que houve reclamações solicitando reposição de aulas em vez do desconto. Infelizmente, não podemos oferecer reposição devido à indisponibilidade de horários da professora para realizar as aulas perdidas.

Quantidade de Aulas Ministradas: Gostaríamos de esclarecer que, ao contratar nossos serviços, as alunas são informadas que a oferta é baseada em mensalidades e não em horas específicas de aula. Isso se deve ao fato de que alguns meses têm mais aulas, enquanto outros têm menos, devido a feriados, férias e outras eventualidades.

Flexibilidade de Turmas: Estivemos o tempo todo disponíveis para ajudar qualquer aluna, inclusive oferecendo uma segunda opção de turma para aquelas que solicitaram por motivos pessoais ou por preferirem outra turma.

Natureza Singular do Problema: O projeto conta com mais de mil alunas matriculadas, e o que ocorreu foi uma situação singular que não representa o Projeto Mulheres no Topo como um todo.

Reforçamos que estamos sempre abertos a resolver qualquer situação da melhor forma possível. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de aprendizado para todas as nossas alunas.

Atenciosamente,

Marina Centieiro
Diretora Geral
Projeto Mulheres no Topo