Não trocam o produto
Resolvido
Santo André - SP
28/08/2020 às 23:05
ID: 111133565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lixa elétrica para os pés em 03/07/*******. Chegou em 14/08/******* e com defeito. Desde então tenho mandado diversos e-mails solicitando uma solução... ou troca ou estorno. Eles apenas mandam uma resposta automática dd que em breve mandarão novas informações, mas até agora nada!!!
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 10:57
Olá, Márcia! Tudo bem?
Verifiquei o seu pedido e sua troca foi realizada e já recebida conforme consta em seu rastreio (*******).
Qualquer dúvida, conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
14/10/2020 às 12:00
Um desrespeito. Precisei enviar trilhões de e-mails. E, acredito, que só me enviaram outro produto pq reclamei no Reclame Aqui. Uma empresa precisa ter competência, comprometimento e respeito pelos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/10/2020 às 20:41
Olá, Marcia!
Nos desculpe pelo atraso na resolução de sua troca, pois realmente enfrentamos problemas durante este período devido a suspensão de trocas e devoluções que ocorreu (até outubro) com a chegada da pandemia em nosso país.
Tentamos não prejudicar nossos clientes e realizar as trocas normalmente mesmo com esta suspensão, porém tivemos que reduzir o fluxo das trocas e devoluções.
Se pudermos ajudar em algo mais estamos a disposição!