Reclamação

Question

Meu nome é ***** e, em setembro de 2023, comprei um Fiat Pálio 1.6 Sporting, ano 2013, cor cinza, placa *****, chassi *****, pelo valor total de R$ 41.900,00, na concessionária Müller Automóveis (CNPJ: 20.920.878/0001-52). Como parte do pagamento, entreguei meu Ford Fiesta 2016, placa *****, avaliado em R$ 16.000,00, e assumi o saldo restante das prestações. O preço pago pelo carro estava acima da tabela FIP. Posteriormente, meu marido, *****, se envolveu em um acidente com o veículo adquirido e acionou a seguradora Master Truck para o reparo. No entanto, durante o processo de conserto, em janeiro de 2025, fomos informados pela seguradora de que o veículo que compramos era de leilão, o que nos causou surpresa e prejuízo. Fomos avisados de que, devido a essa origem, o valor do carro seria desvalorizado em 30% em relação à tabela FIP. Diante dessa situação, nos sentimos prejudicados e gostaríamos de ser indenizados por danos materiais e morais.