Frete não reembolsado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/08/2016 às 12:22
ID: 20072921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela loja on line um cadeado com 1,80m dia 1/7/16, porém ao receber o produto, verifiquei que o mesmo estava em desacordo com o pedido, tendo o mesmo apenas 1,20m. Entrei em contato com a loja informando o ocorrido e fui orientado a devolver o produto, o que foi realizado e o dinheiro da compra foi devolvido, mas o frete de retorno não foi me reembolsado. Novamente em contato com o canal da loja, não foi solucionado o problema.
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Resposta da empresa
01/08/2016 às 17:33
Boa Tarde José, conforme contato via Whats App estamos ainda no aguardo do valor e comprovante de envio para a devolução do frete.
Réplica do consumidor
02/08/2016 às 11:35
Enviei o comprovante do frete dentro da caixa do produto. Ainda estou no aguardado da solução, nem sequer entraram em contato.
Réplica da empresa
02/08/2016 às 12:09
Conforme mencionado anteriormente disponibilizamos o contato via Whats App e em nenhum momento deixamos de lhe fornecer informações sobre o pedido bem como sobre o estorno.
Acabamos de lhe enviar uma mensagem informando que a devolução do valor pago pelo frete será feita nesta data.
Sem Mais....Müller Bikes
Consideração final do consumidor
02/08/2016 às 15:19
Após ter aberto reclamação no Reclame Aqui, resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
04/08/2016 às 11:06
Conforme citado anteriormente antes do inicio desta reclamação a Müller Bikes já estava resolvendo via Whats App com o cliente este estorno. Sem Mais Müller Bikes.