Engate de péssima qualidade causou danos ao meu veículo
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2023 às 14:31
ID: 163879841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei esse engate no meu Jeep ******* e ela já está bastante enferrujado. Mas o pior está por vir. Uso o engate com um transbike (suporte de bicicletas) da marca Thule, a melhor do mercado. Na minha primeira viagem de estrada, a bola do engate rodou, fazendo com que o conjunto de suporte e bicicletas batessem no meu carro, o que gerou danos nas bicicletas e quebrou a lanterna traseira do meu veículo. Solicito indenização. Vou procurar pelo Tribunal Especial Cível, visto que essa empresa, que não zela por seus consumidores, não responde a nenhuma queixa do Reclame Aqui. Fiz uma nova reclamação para conseguir anexar as novas imagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2023 às 17:10
Prezada Sra . Daniela
Com relação a esfera, o desgaste foi gerado devido ao atrito com a trava do suporte de bicicletas .
O cromo da esfera sofre desgaste natural de acordo com o uso.
Temos aqui na empresa um suporte para bicicletas thule que utilizamos para testes ,e verifiquei que no manual vem todas as informações de uso do produto e inclusive informações referentes ao aperto.
Seria interessante a sra. entrar em contato com um revendedor thule para obter mais informações a respeito da utilização.
Estamos a disposição,
Equipe Mult Acessorios.