Produto de péssima qualidade causou acidente
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2023 às 19:01
ID: 163673671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei esse engate no meu Jeep ******* e ela já está bastante enferrujado. Mas o pior está por vir. Uso o engate com um transbike (suporte de bicicletas) da marca Thule, a melhor do mercado. Na minha primeira viagem de estrada, a bola do engate rodou, fazendo com que o conjunto de suporte e bicicletas batessem no meu carro, o que gerou danos nas bicicletas e quebrou a lanterna traseira do meu veículo. Solicito indenização. Vou procurar pelo Tribunal Especial Cível, visto que essa empresa, que não zela por seus consumidores, não responde a nenhuma queixa do Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 15:11
Prezada sra. Daniela, boa tarde.
Analisamos as informações e a imagem fornecida pela sra. e não constatamos defeito do engate.
O mesmo não quebrou ou se deformou com a utilização do suporte de bicicleta, conforme arquivos enviados.
Com relação a esfera ter girado , é preciso Verificar se a porca da esfera esta devidamente apertada e repetir a mesma verificação a cada ******* KM. Enviamos essa informação em nosso certificado de garantia.
Existe uma esfera disponível no mercado específica para os suporte de bicicleta thule.
Aconselho a sra. a entrar em contato com o fornecedor do suporte de bicicleta e se informar sobre essa esfera.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 14:28
Enviei novas imagens com os danos bastante evidentes. Sim, o engate está danificado e é de péssima qualidade!!!