Seladora não sela
Resolvido
Niterói - RJ
31/07/2022 às 20:01
ID: 147692017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma seladora de alimentos e sacos especificos para a mesma. Recebi o produto com a embalagem danificada e não está funcionando. O prduto faz vácuo, mas não como indicado em sua propaganda e não sela, ou seja, não serve para nada, pois no final o saco especial , comprado na propria loja, para essa finalidade, para esse equipaento, continua aberto e sem vacuo.
Entrei e contato com a Multmarcas , mas fui ignorado, nenhuma resposta por parte da loja.
Não indico o Produto, muito menos a loja.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 13:18
Ola Fábio,
Não recebemos nenhum contato seu, poderia por gentileza, nos encaminhar um e-mail, com um vídeo em anexo utilizando a seladora e apresentando o defeito, para que possamos solicitar a troca.
Email: *******
Att,
Equipe Loja MultOfertas
Réplica do consumidor
10/08/2022 às 23:15
Boa noite,
enviei o email para o endereço eletronico *******, o mesmo endereço que você está me indicando, no dia 11 de julho de ******* as 09:14 horas. Numero do pedido #*******.
Acredito que com esses daods você tenha acesso ao meu email, que não vou colocar aqui para evitar exposição dos meus dados pessoais. Mas enviarei novamente outro email para que vocês possam entrar em contato, pois desejo resolver o problema cordialmente.
Réplica da empresa
11/08/2022 às 19:37
Realmente não encontramos nenhum contato nessa data, mas já te respondemos o e-mail que você nos enviou hoje.
Réplica do consumidor
13/08/2022 às 20:53
Até o momento não recebi nenhuma resposta sobre meu dois emails.
Réplica do consumidor
13/08/2022 às 21:03
Corrigindo informação enterior.
Recebi sim a resposta do segundo email, dizendo que, apesar de eu ter passado dia e hora do envio do primeiro email, e ter o mesmo na minha caixa de enviados, que o mesmo não foi enviado.
O email solicita um video do equipamento não funcionado. Ferei o video e enviarei.
Consideração final do consumidor
06/09/2022 às 15:24
Boa tarde.
A seladora veio com a junta interna amassada, o que não permitia que a mesma fizesse vácuo suficiente para iniciar a selagem, que é automática. Eu mesmo fiz a correção do problema, quando fui fazer o video para enviar a multofertas. O problema foi resolvido sim, mas não graças a loja, que só estava preocupada em não ficar queimada, no reclame aqui, uma vez que so me respondeu depois que eu postei aqui o problema, mesmo eu mandando o print do primeiro email enviado, disse que eu não havia feito contato.
Em fim, o equipamento está funcionado, não tão bem quanto diz na propaganda, pois demora muito até chegar ao vácuo necessário para a selagem, além de ter vindo com um problema que eu mesmo tive que resolver, mas está funcionado.
De qualquer forma, não recomendo a loja, principalmente pelo seu atendimento pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5