Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeira Paulista - SP

01/02/2023 às 20:23

ID: 158566935

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho na pandemia da Janiele que me ludibriou dizendo que ele funcionária em toda linha das montadoras Honda , Yamaha e 10 créditos da Suzuki, passado apenas 15 dias o aparelho veio a dar defeito até o ponto da Roberta ex funcionária dizer que teria q trocar o aparelho, e chegando o novo modelo ******* o mesmo veio sem a função crédito sem aviso, tudo que prometeu não foi cumprido, fui enganado e ninguém, resolve, passei por todos os setores sem sucesso , descaso total ,aparelho caro e só dá prejuízo .

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Resposta da empresa

15/03/2023 às 22:43

Olá William,

Enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Por favor, verifique se você recebeu em sua caixa de entrada ou spam.

Para novas manifestações você poderá contar com nossos canais de atendimento.

*******
*******. ************** (WhatsApp)
Atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h (Brasília).

Consideração final do consumidor

21/03/2023 às 12:45

Eles enganam na hora da venda, e depois se recusam a corrigir o erro , estou a dois dias praticamente e hoje a parte da manhã toda perdendo tempo com eles ,aparelho com defeito, vários atendimentos sem solução, e são mercenários ,se resumi a isso, querem +******* por uma coisa q e minha

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/05/2026 às 18:15

Olá, William! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em retornar e, principalmente, pela experiência que teve com a Multscan. Infelizmente ficamos um período sem acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que nos impediu de acompanhar sua situação antes.
Lemos com atenção tudo o que relatou e entendemos a frustração. Passar por múltiplos atendimentos sem ter uma solução concreta é inadmissível, e lamentamos muito que tenha vivido isso com a gente.
Gostaríamos muito de reabrir o seu caso e encontrar uma solução justa. O nosso diretor autorizou uma condição especial exclusiva para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível para você.
Entre em contato pelo WhatsApp (69) 99212-3801 para conversarmos diretamente!
Equipe Multscan