MULT STONES COMERCIO DE PEDRAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2024 às 14:00

ID: 185528459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Mediante ao péssimo atendimento prestado a mim ontem, 26/03/*******, pela vendedora denominada Christiane, saliento minha insatisfação.
Por volta das 17:00h estive à loja para retirar um ******* via whatsapp pela minha sobrinha, a qual enviou solicitação do pedido às 13:26h, entraram em contato através do whatsapp às 15:20h informando que iria fazer o orçamento e informar o valor para ela efetuar o pagamento e eu ir retirar. Não passaram os valores, ela então mandou mensagem comunicando que eu iria à loja retirar o pedido e efetuar o pagamento.
Por volta das 16:30h minha sobrinha me falou que ainda não tinham separado o pedido, que eu aguardasse uns 20 minutos e fosse à loja retirar o pedido, seria o tempo para separar e eu efetuar o pagamento.
Ao chegar à loja, aguardei ser atendida. Fui atendida por uma vendedora que consta no pedido por nome Christianne, ela me atendeu muito mal, foi muito rude, falou que não ia separar nada, pois já era mais de 17:00h e as pedras que minha sobrinha havia solicitado eram pedras naturais o que demandaria tempo para separar e não iria separar ontem porque era mais de 17:00h e a loja fecha às 17:30h e só iriam separar na data de hoje.
Expliquei que o pedido fora solicitado por volta das 13:00h, ela sem a mínima educação falou que eu teria que ter feito o pagamento antes e depois seria separado a mercadoria.
Falei que para fazer o pagamento o pedido teria que ser orçado primeiro, é sem lógica ela falar que eu teria que pagar primeiro e após o pagamento o pedido seria separado, pois as pedras não tem preço fixo.
Mesmo assim, ela continuou afirmando que o pagamento teria que ser feito antes de separar o pedido, mas para efetuar um pagamento se faz necessário um orçamento, ou seja, preciso do valor.
Na minha concepção, esta funcionária é totalmente despreparada ou finge ser por conveniência.
Mesmo eu argumentando que minha sobrinha havia solicitado o pedido há tempo, ela com desdém e irônica continuou falando que não daria tempo de separar o pedido.
Expliquei que o pedido seria para levar para Santos, ela com ironia respondeu que muitos pedidos são para muitos outros lugares e insistiu que o pagamento seria realizado antes de separar o pedido, na verdade, quando existe boa vontade, não se perde tempo tentando arrumar empecilho para não fazer o que é obrigação dela, ela foi contratada para atendimento ao cliente.
Entrei em contato com minha sobrinha, ela pediu as pedras mais urgentes e que hoje eu pegaria o restante do ******* para a vendedora, que continuou me tratando com grosseria.
Ela falou que não daria tempo separar nada, pois a hora estava avançada, isto era às 17:16h e a loja fecharia logo, como a loja tem monitoramento, podem verificar o péssimo atendimento da vendedora.
Com má vontade, ela foi separar umas pedras e uma outra vendedora a qual não sei o nome, mas falou que seria responsável pelos pedidos via whatsapp, me tratou totalmente diferente da tal Christianne, expliquei que o pedido fora solicitado por volta das 13:00h, ela então explicou o que tinha sido muito corrido e não deu tempo de separar o pedido.
Falei para ela que a vendedora Christianne teria sido muito rude comigo, ela se desculpou pela tal Christiane e falou que hoje cedo seria separado o restante do pedido.
É lamentável, uma empresa tem que se atentar a contratar um funcionário que não vise apenas a remuneração salarial, para trabalhar com o público tem que ser no mínimo educado e gostar da profissão que exerce. É notório que a funcionária Christianne estava extremamente preocupada com o horário de ir embora da empresa e não com bom atendimento prestado ao cliente.