Comprei uma bolsa e não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2023 às 10:02
ID: 165544491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a bolsa no dia 8/5/23 no valor de *******,00 e não recebi. Tento contato pelo wpp, e-mail e eles não me respondem . O código de rastreamento está parado desde o dia 20 e não indica o lugar . Eles postam mil propagando no Instagram e Facebook mas nunca tem comentários dos clientes q são apagados. Já pedi o estorno no meu cartão, mas não me respondem. Meu código de rastreio é
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 16:59
Olá Ana.
Em momento algum deixamos de esta lhe prestar atendendo, tanto no WhatsApp quanto pelo e-mail, informamos que o problema foi de logística (correios) e que se a compra não chegasse no prazo estimado estaríamos devolvendo o valor da compra.
Sobre os comentários apagados, essa é uma acusação sem provas muito seria, em todas nossas redes sociais tem comentários de clientes tanto positivo quando negativo, qualquer pessoa pode está comprovando.
Caso necessite pode está entrando em contato por esses canais de atendimento.
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