Mult Telas

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São Paulo - SP

02/08/2022 às 14:18

ID: 147802501

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Fiz dois pedidos de telas mosquiteiros nessa empresa.
O primeiro pedido com 3 telas veio correto (telas e acessórios), montei as mesmas e instalei.
No segundo pedido com 2 telas ( uma delas veio com o tamanho inferior e faltando parafuso/buchas e tramelas para fixação).
Após entrar em contato, o Sr Felipe insistiu que eu enviei medidas erradas no pedido ( curioso pois no primeiro e segundo pedidos adotei o mesmo processo de medir internamente o vão e só uma tela do segundo pedido veio errada).
Após gravar um vídeo mostrando as medidas finalmente admitiram o erro e concordaram em enviar a tela.
O Sr. Felipe questionou em ligação se poderia me enviar somente dois perfis de alumínio e se eu poderia reaproveitar 2 pedaços do perfil de alumínio da tela errada, serrando para ajustar o tamanho.
Acabei por concordar já que a intenção não é prejudicar ninguém, apenas corrigir o que estava errado.
Hoje chegaram os perfis e para variar veio faltando parafusos e buchas para fixação.
Não entendo se é má fé ou incompetência, mas a única coisa que posso dizer para ajudar aos futuros compradores é COMPREM EM OUTRA EMPRESA.


Resposta da empresa

02/08/22 às 10h27

Olá
Jose Marcelino, verificamos internamente as informações fornecidas, os dois pedidos que foram feitos, não contemplam travas fixadoras, parafusos e buchas, são acessórios vendidos separaradamente em nossa loja fisica ou em nossa loja virtual,vou explicar o motivo, cada cliente tem necessidade diferente de instalação, eis o motivo por que não foram junto com os kits, esperamos ter ajudado com informações. Att MULT TELAS

Minha réplica

02/08/22 às 13h45

Conforme pedido ******* emitido em 24/05 as travas, parafusos e buchas fazem parte do kit de instalação.
No segundo pedido ******* de 14/07 as travas foram inclusas, porém as buchas e parafusos não vieram ( ainda alertei na mensagem de whatsapp anexa e me disseram que viriam como brinde.