Sem respeito a lei do consumidor

Question

Fiz uma compra de parafusos com a empresa ..e o material veio errado entrei em contato para a troca e a empresa se negou e tenho isso registrado https://******* que colocar 2.******* parafusos com porcas e arruelas e levar até a empresa..chegado lá ninguém de um pós venda ou algo do tipo .. Entrei em contato para falar com o SAC da empresa e nada ..enfim passei mais de 1 horas na recepção da empresa e a alternativa que o gerente dos vendedores me deu foi aceitar pagar a diferença entre os orçamento de quase 7 mil de diferença e ainda deixou claro que eu não tenho o direito de desistir da compra ou seja não me deu escolha ... Fiquei muito decepcionada com a empresa pois ela foi muito indicada por mim para outras pessoas e não foi a primeira compra que eu havia feito ... Devido o valor de 13 mil reais pago e ainda paguei mais 7 mil de diferença e por isso não indico essa empresa nunca mais ...não me respeitou como cliente