2 meses de atraso na entrega

Question

Comprei 3 produtos pelo site da Multhotel (Multform), com prazo de entrega previsto para 27/10/20. Até o momento, 2 meses depois, ainda não recebi a mercadoria. Em contato com o Sr Oscar desde então, outras datas me foram passadas, mas nenhuma foi cumprida. Fui bastante paciente, ainda que por diversas vezes não tivessem respondido minhas mensagens, mesmo com toda insistência. Estou registrando esta reclamação a fim de tornar pública a situação, para que outros consumidores fiquem cientes do posicionamento da empresa. Verifiquei que nenhuma das reclamações foram respondidas, o que já demonstra como a Multhotel/Multform age com seus clientes. Já formalizei a solicitação de cancelamento do pedido, com o devido estorno do valor.

Accepted Answer

Olá, Thaís Braga,

Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, pois compreendemos a sua expectativa em relação à compra. Gostaríamos de confirmar que nossa prioridade é sempre atender a entrega honrando o respeito aos nossos clientes e ao nosso dever comercial. Ocorreu um problema inesperado que ocasionou o atraso a fabricação, mas felizmente entraremos em contato para passar a nova data de entrega do seu pedido.

Permanecemos a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida ou se precisar de auxílio.

Um forte abraço,
Equipe Multhotel.

2 meses de atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor