Não entrega os pedidos !!
Respondida
Natal - RN
21/07/2021 às 23:37
ID: 126991543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril de ******* comprei uma poltrona no site do multhotel, o prazo de entrega era de 33 dias úteis , hoje é dia 21 de julho e essa poltrona nunca chegou , por sorte consegui cancelar o pedido junto a operadora do cartão de credito , tentei contato pelo telefone milhares de vezes ( eles atendem mas apenas enrolam ,falam que a poltrona esta em produção e que no dia 04 de junho sairia pra entrega , mas tudo mentira) emails eles nao respondem e whatsapp também não , um descaso total!!! Acho que a empresa nao funciona mais como antigamente e continua vendendo sem ter o produto e sem condições de produzi-lo . Fica aqui registrado a minha indignação com a mesma !!
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Resposta da empresa
10/08/2021 às 13:51
Olá Nicolly,
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, pois compreendemos a sua expectativa em relação à compra. Gostaríamos de confirmar que nossa prioridade é sempre atender a entrega honrando o respeito aos nossos clientes e ao nosso dever comercial. Ocorreu um problema inesperado que ocasionou o atraso a fabricação, mas felizmente entraremos em contato contornado para passar a nova data de entrega do seu pedido.
Permanecemos a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida ou se precisar de auxílio.
Um forte abraço,
Equipe Multhotel.