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São Paulo - SP

01/05/2019 às 01:58

ID: 91122145

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Como muitas reclamações aqui sobre a empresa, fiz uma compra no dia 06/03/******* de uma prateleira para ser entregue com o frete grátis São Paulo capital. O prazo do frete era de 15 dias úteis. Passado o prazo e não recebido o produto, liguei pra empresa e me disseram que teriam enviado um e-mail (mentira) dizendo que foi avisado que devido aos períodos de chuva e consequente alagamento dos estoques, o prazo de entrega foi estendido em 10 dias úteis. Resolvi esperar e passado mais esse prazo sem receber a mercadoria, liguei novamente pedindo cancelamento. A atendente me disse que a transportadora havia dado o prazo de entrega na quarta seguinte (sendo que era segunda feira). Resolvi dar mais uma chance e nada de prateleira. Liguei novamente no dia 18 de abril para pedir o cancelamento. A atendente me garantiu que eu teria o estorno no mesmo dia pelo pagseguro, mas que eu deveria enviar um email formalizando o cancelamento. Desconfiada, fiz ela ficar na linha para me confirmar o recebimento do e-mail. Confirmado, desliguei e esperei o reembolso. No dia seguinte cobrei novamente e me enviaram um pedido de desculpas que seria providenciado imediatamente e até agora estou sem meu reembolso e sem minha prateleira. Liguei no Pagseguro para saber se eu conseguiria abrir uma disputa por eles para conseguir o pagamento de volta, mas me disseram que como já havia passado 30 dias da data da compra que a empresa teria que fazer o reembolso direto. Ou seja, não deram entrada no reembolso coisa nenhuma e estavam me enrolando já que não me pediram conta para depósito e nem nada. Pedido #*******.