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Guarulhos - SP

07/04/2021 às 20:05

ID: 122165089

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14.01 fiz uma compra via internet/email, recebi no dia 28.01, no mesmo dia solicitei
a troca devido tamanho maior. Com resistencia a empresa trocou visto que fariamos a
compra de outro produto (retorno somente em 04.02). No mesmo dia realizamos o pagto
da diferença do segundo produto, no dia 08.02 realizaram a troca e a entrega do segundo
produto, infelizmente o tamanho do produto não era adequado a nossa necessidade. Na
mesma data em 08.02 solicitamos a devolução do mesmo e reembolso com desconto do
valor do frete e montagem, a empresa se negou a realizar a devolução. No dia 10.02 a
empresa solicitou que levassemos o produto no dia seguinte visto ser o último dia p tal
procedimento, o que não condiz. Seguimos as recomendações do site e levamos para
devolução em 11.02, porém se negaram a realizar a devolução dos dois produtos e visto a
situação de negação induziram a compra de um produto substituto. Não tivemos acesso no
momento a amostra do produto oferecido, recibo, comprovante e NF dos mesmos. Em
12.02 solicitamos o não envio, cancelamento da compra e devolução dos valores e os
mesmos se negaram, tentamos uma negociação, porém sem sucesso.