Multi Aço móveis de aço

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São Paulo - SP

30/04/2019 às 19:29

ID: 91115361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nenhum dos termos do acordo que estabeleci com a Multi Aço Flex foi cumprido, a saber:

1.não entraram em contato comigo para que eu me programasse para receber o produto, tal qual eu especifiquei ao setor de vendas e formalizei no site, no ato da compra, conforme instruído;

2.na primeira tentativa de entrega, nenhum montador estava presente, por falha da empresa (conforme a própria área de vendas reconheceu);

3.o setor de vendas, quando reportei que na primeira tentativa de entrega não havia um montador, prontificou-se a resolver o caso, o que nunca aconteceu (em uma nova tentativa de contato de minha parte, fui informado que nada havia sido feito para solucionar o caso);

4.na segunda tentativa de entrega e montagem, o montador afirmou que a estante deveria ser montada no espaço e que este não tinha área de manobra o suficiente para a montagem, o que nunca foi explicado ou informado a mim no momento da venda (e friso: o espaço comporta com folga a estante, o que não há é área de manobra para a montagem dentro dele).

Em virtude das razões acima, eu não consenti em receber o produto, cuja compra foi efetuada pela Internet. Além de tudo, eu fui tratado com desrespeito e desdém pela área contatada pelo montador, a qual deveria oferecer uma solução para a questão da montagem reportada no item 4. Por todos estes motivos, requisito o cancelamento imediato da compra.