Atraso na entrega e falta de resposta da empresa sobre alianças.
Respondida
Campo Grande - MS
26/05/2026 às 13:44
ID: 249724667
Realizei a compra de um par de alianças com um prazo de entrega previamente informado, o qual não foi cumprido pela empresa. Diante do atraso, entrei em contato para obter informações, porém minha solicitação não foi respondida, demonstrando uma falha no atendimento. Ressalto que o atraso na entrega não foi comunicado de forma prévia pela empresa .
Até o presente momento estou no aguardo da resposta por parte da empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 19:11
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno no atendimento. Estamos enfrentando uma demanda muito alta devido ao período do Dia dos Namorados, o que acabou impactando nosso tempo de resposta em alguns canais.
Verificamos o seu pedido e o envio já foi realizado pelos Correios através do rastreamento:
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Entendemos completamente sua insatisfação em relação ao atraso e reconhecemos que deveríamos ter comunicado a situação de forma mais rápida e transparente.
Seguimos acompanhando a entrega do seu pedido e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Multi Alianças