Multi Alianças

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/06/2026 às 15:57

ID: 250933087

Já havia aberto uma reclamação anteriormente acreditando que o problema havia sido resolvido, porém isso não se confirmou.

A empresa informou que seria necessário o pagamento de R$ 90,00 para a troca das alianças (por não servirem), alegando que precisariam fabricar novas peças. O prazo estipulado para a troca foi de 10 dias úteis. As alianças foram recebidas pela empresa no dia 24/04, portanto, o prazo final seria até 11/05.

No entanto, já se passou mais de um mês após o término do prazo informado e, até o momento, não recebi qualquer posicionamento concreto sobre a entrega. Além disso, a empresa não fornece um novo prazo e simplesmente informa que avisará quando estiver pronto, o que, diante da demora, demonstra total falta de compromisso.

Para piorar a situação, não estão mais respondendo às mensagens enviadas via WhatsApp, deixando o cliente sem qualquer suporte ou atualização.

Ressalto que não se trata de um favor, mas sim de um serviço pelo qual paguei. Caso a empresa não tenha condições de cumprir com a troca, solicito, no mínimo, a devolução do valor pago (R$ 90,00).

Aguardo uma solução urgente.