Demora no retorno e descaso no atendimento para troca de aliança
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
22/03/2026 às 16:59
ID: 243987695
Comprei minha aliança em 06/02 e recebi em 21/02, no dia 22/02 entrei em contato com vocês pra efetuar a troca, visto que foi necessário realizar o procedimento dentro de até 7 dias úteis, conforme as orientações dos próprios funcionários e até o momento não obtive um retorno da empresa. Dado a morosidade em obter um retorno entrei em contato novamente com a empresa em 11/03, através do WhatsApp, onde passei todo o ocorrido para atendente Maria, a qual me ignorou totalmente e não respondeu mais minhas mensagens.
Peço para que a empresa entre em contato comigo e resolva o quanto antes o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:46
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela situação e pela experiência que você teve no atendimento, esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Informamos que o seu caso já está em análise interna, e nossa equipe já entrou em contato com você para dar andamento na sua solicitação de troca.
Seguimos acompanhando de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Caso ainda precise de algo, estamos à disposição
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:05
Descaso e sem resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0