mercadoria não enviada
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
31/07/2026 às 10:07
ID: 255294197
Eu fiz uma compra no site,o prazo de entrega está chegando e a mercadoria não foi enviada ainda, já entrei em contato por telefone, redes sociais e simplesmente ninguém responde, não tem um suporte para atendimento aos clientes.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:34
Olá, tudo bem?
Conforme conversamos pelas redes sociais, seu pedido permanece dentro do prazo informado no momento da compra. A previsão é que ele seja enviado hoje, 31/03.
Gostaríamos de esclarecer que a previsão de entrega exibida em nosso site já considera todo o processo, incluindo o tempo de produção e o prazo de transporte dos Correios. Por esse motivo, não é necessário que a postagem seja realizada vários dias antes da data estimada de entrega.
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será atualizado para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.