Pedido não entregue no prazo e falta de contato da empresa

Question

Fiz uma compra dia 24/05 com previsão de entrega dia 03/06, ainda não tive atualizações sobre rastreio ou de onde meu pedido está. pedi pelo frete mais caro via sedex justamente para chegar rápido e no prazo, mas nem tenho informações se já foi postado. Toda tentativa de contato com a empresa não deu certo, seja Whatsapp, Instagram, Email, simplesmente não respondem, o qu eé um absurdo com o consumidor isso, exijo saber onde está meu pedido, se vai chegar a tempo, e se não for chegar no prazo correto, reembolso do frete que paguei mais caro a toa

Accepted Answer

Olá!

Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que o prazo informado para entrega do seu pedido é até o dia 03/06. Como hoje ainda é 01/06, o prazo de entrega informado no momento da compra ainda não foi encerrado.

O código de rastreamento e as atualizações de transporte podem levar algum tempo para serem disponibilizados após a postagem, dependendo dos procedimentos da transportadora. De qualquer forma, seu pedido segue dentro do prazo previsto.

Entendemos sua preocupação e pedimos que aguarde até a data limite de entrega informada. Caso ocorra qualquer divergência após o término do prazo, nossa equipe estará à disposição para analisar a situação e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos sua compreensão.

Pedido não entregue no prazo e falta de contato da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor