Reclamação resolvidaResolvido

Comprei pelo Magalu, atrasaram a entrega e cancelaram o pedido após a Black Friday

Leveros
São Paulo - SP
29/11/2021 às 14:55
ID: 133736605
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei pelo Magalu pelo seller Leveros um ar condicionado dia 16/11 com data prometida, para dia 23/11. A entrega não aconteceu. No dia 29/11 abri uma consulta querendo saber o novo prazo de entrega e no mesmo dia eles cancelaram e pronto.
Não aceito o cancelamento visto que eles deixaram passar a Black Friday e agora os produtos estão mais caros. Aceito similar ou Superior de marcas compatíveis com urgência.

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 17:20

Oi, Pedro

Espero que esteja bem.

Poxa, sentimos muito pelo ocorrido, não é esta experiência que queremos passar aos nossos clientes, ela foge totalmente do padrão de qualidade que prezamos.

Enviei uma mensagem avocêatravés do e-mail cadastrado, conforme nosso contato em 01/12/2021, dá uma olhadinha lá :)

Temos como missão oferecer a solução mais completa e a experiência mais simples. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em nosso SAC através do telefone 0800 770 4885 ou pelo sac@leveros.com.br

Um abraço,

Thaiza
Atendimento Leveros
sac@leveros.com.br
0800 770 4885
www.leveros.com.br

Consideração final do consumidor

03/12/2021 às 12:55

Problema resolvido,

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
RA1000
RA1000
8.7/ 10

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