Reclamação em réplicaEm réplica

Produto avariado

Leveros
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2022 às 13:30
ID: 143301925
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei um ar condicionado, que veio amassado e quebrado, e a empresa alega que o produto era de outlet, mas não informa isso na hora da venda.

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Resposta da empresa

16/05/2022 às 08:26

Oi, Fabio

Espero que esteja bem.

Poxa, sentimos muito pelo ocorrido, não é esta experiência que queremos passar aos nossos clientes, ela foge totalmente do padrão de qualidade que prezamos.

Enviei uma mensagem a você através do e-mail cadastrado, conforme nosso contato em 16/05/2022 dá uma olhadinha lá :)

Temos como missão oferecer a solução mais completa e a experiência mais simples. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo em nosso SAC através do telefone 0800 770 4885 ou pelo sac@leveros.com.br

Um abraço,

Thaiza
Atendimento Leveros
sac@leveros.com.br
0800 770 4885
www.leveros.com.br

Réplica do consumidor

20/05/2022 às 22:39

Faz uma semana que fizeram contato para troca do produto e até agora ninguém veio retirar o produto quebrado e trazer o novo. E nem me enviaram e-mail com as tratativas que tivemos na ligação.

Ótimo
Ótimo
8.2/ 10

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