Abordagem enganosa
Respondida
Paraíba do Sul - RJ
04/05/2023 às 18:08
ID: 164052425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 30 DE ABRIL, DOMINGO, FUI ABORDADA NA RODOVIÁRIA NOVO RIO PARA ENTRAR NUM CLUBE DE VANTAGENS.
A EXPLICAÇÃO ERA QUE AO FAZER COMPRAS TERIA DESCONTOS EM VÁRIAS LOJAS PARCEIRAS E QUE IRIA ADQUIRIR COMO BRINDE UM OBJETO E QUE SERIA PARCELADO NO MEU CARTÃO.
A EXPLICAÇÃO ERA DE QUE SÓ SERIA FEITO O DESCONTO A PARTIR DESTA ENTRADA NO CLUBE DE VANTAGENS. MAS O QUE PERCEBI É QUE O DESCONTO JÁ ENTROU IMEDIATAMENTE NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
Como tenho prazo de arrependimento de compra em 7 dias, enviei um e-mail para pedir o cancelamento desta atividade com extorno no meu cartão de crédito. Irei ao PROCON também para realizar o *******.
Deixo aqui a reclamação a fim de alertar outras pessoas que possam ser propositalmente abordadas em um local estratégico, com muita gentileza para enrolar o consumidor, como numa rodoviária.
Quero o extorno do valor no meu cartão de crédito. Essa empresa é com certeza, uma criação para ludibriar pessoas e deve ser verificada pelos órgãos responsáveis.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 14:23
Boa tarde, no caso a senhora fez um plano com a MB no qual da direito a descontos em lojas online e medicamentos, os descontos existem se o cliente souber ultilizar , nosso suporte está disponivel para auxliar o cliente.
Verificamos o email e não consta nenhum pedido de cancelamento da senhora, pedimos que a senhora entre em contato no WhatApp da MB, os telefones consta no contrato de venda.
O vendedor faz a venda e o cliente assina o plano e digita a senha do cartão se quiser, não obrigamos ninguem a fazer nada, o cliente faz o plano conciente .
Como foi falado anteriormente, para cancelar o seu plano basta entrar em contato conosco que faremos o cancelamento sem problema algum.