[Editado pelo Reclame Aqui] em senhoras.
Não resolvido
Goiânia - GO
04/02/2023 às 23:30
ID: 158750369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01/02/******* minha mãe foi abordada por uma mulher no aeroporto de Goiânia com muita conversa mole sobre um clube de descontos caso ela tivesse um cartão de crédito. Contou uma história triste sobre como aquilo ajudaria no pagamento da faculdade. Pois bem, entregou o brinde e minha mãe me contou que usou o meu cartão para isso quando chegou na cidade onde moro. Após desconfiar da história, fui até meu aplicativo e descobri a cobrança de 12 parcelas de 99,00 no meu cartão. Obviamente essa [Editado pelo Reclame Aqui]ária fazer um contrato com meu cartão já é absurdo, mas enganar uma senhora idosa é demais. Vou até às últimas consequências para cancelar isso e farei o possível para descobrir quem foi a responsável por coagir minha mãe a fazer isso. Conhecer uma empresa dessa forma é a pior forma possível!
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 10:14
Bom dia, sempre que o vendedor faz a venda ele entrega um contrato de venda para o cliente assinar, no qual o contrato é especificado o com o plano e o valor da venda, a maquina que foi passado o cartão pede senha, a sua mae digitou a senha do cartão de credito e assinou o contrato, ou seja, ela não foi em nenhum momento enganada. Se caso quiserem cancelar é só entrar em contato com a central e solicitar o cancelamento.
Réplica do consumidor
10/02/2023 às 19:49
Sim, foi enganada. E vocês usaram um cartão de terceiros para realizar o tal contrato. Inclusive no contrato tem um campo em que pedida a assinatura do titular do cartão e eu estava há mais de 1700km do aeroporto. O cancelamento é feito mediante a devolução do brinde e isso em até 7 dias. A abordagem em aeroporto já é para ludibriar os desavisados e dificultar o cancelamento. Querem clientes? Sejam transparentes e mudem essa abordagem desonesta. E o principal, não usem o cartão como pretexto. O cartão é meu e eu não assinei nada.
Réplica da empresa
13/02/2023 às 10:23
Em nenhum momento a empresa não quis fazer o cancelamento, e como foi dito anteriormente, se quiser cancelar é so entrar em contato com a centrar e solicitar o cancelamento, e a sua mae assinou o contrato de venda e digitou a senha do cartão, ou seja ela sabia o que estava fazendo.
Consideração final do consumidor
29/07/2023 às 23:19
Resposta cheia de deboche vinda de uma empresa sem credibilidade nenhuma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2023 às 15:18
Olá, para que a venda seja aprovada é necessario digitar a senha do cartão e assinar o contrato de venda ok
E empresa irá prosseguir com o cancelamento