[Editado pelo Reclame Aqui] - encerramento de conta
Em réplica
Goiânia - GO
17/04/2023 às 23:03
ID: 163093429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui abordado no dia 12/04/******* no aeroporto de Goiânia Goiás, com promessas de benéfico em mais de ******* lojas e afins, sendo que o valor cobrado por eles seria abatido conforme os gasto, como estava nervoso com a viagem, e a pressão que foi imposta pelo vendedor, fui forçado a assinar o contrato para conseguir sair daquela ocasião, e passar meu cartão de crédito em uma compra de R$ *******,80.
Fui cancelar a adesão e me é cobrado 30% desse valor, sendo que me encontro ainda nos 7 dias da adesão do contrato, não sei se por ser idoso, me acharam como um alvo fácil para me amarrar nesse contrato.
Gostaria de encerrar sem o pagamento dessa multa, pois não há benefício algum para mim.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 12:21
Boa tarde Senhor José , verifiquei as conversas que o senhor teve com a nossa atendente, e em nenhum momento ela quis cobrar a multa do senhor pois o senhor solicitou o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, o que a atendente falou para o senhor como consta em contrato , o contrato que o senhor mesmo assinou, era que o senhor fizesse a devolução do produto que recebeu no ato da compra, consta em contrato que se caso o cliente cancele ele terá que fazer o pagamento ou devolução do produto, a MB em nenhum momento disse que não faria o cancelamento de sua compra, o senhor que não quis prosseguir com o seu cancelamento.
Estamos a disposição se caso ainda quiser prosseguir com o cancelamento.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 17:31
Foi acordado que na data de 29/04 havia sido agendado o cancelamento da cobrança do cartão, e até o presente momento, ainda estou sendo cobrado, desta forma a empresa não está cumprindo com o cancelamento do contrato.
Réplica da empresa
05/05/2023 às 14:15
Boa tarde, não tem como o vendedor forçar a digitar a senha do cartão na maquina, o cliente faz o plano se quiser, a multa não foi cobrada do senhor, nós pedimos apenas que o sennhor fezesse a devolução do produto que recebeu no ato da venda como consta em contrato .
O cancelamento do senhor ja foi feito e enviamos o comprovante em seu WhatsApp.