Atraso na entrega de caixas e falta de comunicação da vendedora

Olá, Alexandre. Boa tarde.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela percepção de falta de retorno.

Esclarecemos que o segundo semestre concentra um volume muito elevado de produção em nossa fábrica, o que exige um controle rigoroso de fila e prazos. Além disso, no período citado, fomos impactados por interrupções no fornecimento de energia elétrica em São Paulo, ficando alguns dias totalmente sem energia e, posteriormente, enfrentando quedas recorrentes. Isso ocasionou a paralisação das máquinas e impactou diretamente o cronograma de produção.

Assim que a energia foi restabelecida, a equipe retomou os trabalhos, inclusive com produção em fim de semana, para reduzir os atrasos. O seu pedido foi priorizado internamente, já está finalizado e enviado, encontrando-se agora em processo de entrega.

Reforçamos que não houve interrupção de atendimento por descaso, mas sim uma situação operacional atí[Editado pelo Reclame Aqui], que já foi normalizada. Seguimos à disposição para acompanhar a entrega até a conclusão e esclarecer qualquer ponto adicional.

Atenciosamente,
Equipe Multicaixasnet

Continuamos aguardando a entrega do nosso pedido!!! Att Equipe Tomorrow