Mercadoria paga e não entregue, sem solução da loja Multicaixas devido à greve dos Correios e falta de embalagem.
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
06/01/2026 às 11:23
ID: 236774145
MERCADORIA PAGA E NÃO ENTREGUE E PÓS VENDA NÃO TOMA DECISÃO E FICAMOS SEM O PRODUTO ALEGANDO QUE ESTÁ NO CORREIOS E ESSA GRANDE EMPRESA ESTATAL ESTÁ DE GREVE!!!
A MULTICAIXAS LAVA AS MÃOS E NÃO APRESENTA SOLUÇÃO E NEM RESPOSTAS,O QUE FAZER??? PERDE O PEDIDO? PERDE VALOR PAGO? PREJUIZO CERTO? SEM EMBALAGEM PARA ATENDER ,ABSURDO ISSO.
VENDEDORA VANESSA NÃO DÁ RESPALDO NENHUM ALEGANDO QUE VAI FALAR COM A DIRETORIA.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:23
Olá, sentimos muito por toda a frustração gerada e entendemos completamente a gravidade da situação relatada.
De fato, em nosso município os Correios operaram com capacidade reduzida, o que impactou diretamente os prazos de entrega já despachados. Ainda assim, reconhecemos nossa responsabilidade em acompanhar e comunicar melhor, e pedimos sinceras desculpas por qualquer sensação de falta de suporte.
Informamos que o pedido já foi entregue com sucesso, conforme rastreamento, e que está tudo certo com a entrega. A vendedora Vanessa segue à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de reverter essa experiência e demonstrar o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Multi.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 11:11
Meu pedido não chegou
Não foi entegue!!!!
Quero provas quem recebeu
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 11:07
CORREIOS ABUSANDO DOS SERVIÇOS E COM MUITA DISCUSSÃO FOI ACHADO O PRODUTO E A MULTICAIXAS ENVIOU O PEDIDO POR EMPRESA PARTICULAR.CORREIOS DEVERIA SER BANIDO DO BRASIL!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9