Erros construtivos e garantias não assumidas pela construtora Multi.
Em réplica
Itajaí - SC
11/03/2024 às 16:30
ID: 184347251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso prédio tem 3 anos, há 6 meses apareceram trincas (internas e externas) nas parede do espaço gourmet e hall de entrada. Vieram consertar, agora voltou a trincar nos mesmos lugares, a construtora Multi alega tratar-se de trincas passivas, portanto sem garantia. Mas se as trincas voltaram nos mesmos lugares e após 6 meses, entendo ser trincas ativas.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:49
Boa tarde, Antônio A Ferreira.
Verificamos em nosso sistema de controle de assistências técnicas e não encontramos chamados abertos ou ativos em seu nome, porém, os chamados que recebemos e que constam em nosso histórico, estão como atendidos, realizados e finalizados.
Salientamos que no momento da vistoria de entrega da unidade/empreendimento, foi realizada também a entrega do Manual do Proprietário onde neste, constam prazos de garantias, itens de manutenções preventivas, dentre outros elementos.
Permanecemos a disposição para outras dúvidas ou esclarecimentos.
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 13:12
Foram tantas reclamações não atendidas que gerou um processo judicial contra a construtora.
Réplica da empresa
05/08/2025 às 09:45
Caro Antônio A Ferreira,
Nós realmente lamentamos que essa decisão tenha sido tomara, porém, reiteremos que todos os chamados abertos em seu nome, constam como atendidos, tratados (realizados para itens dentro da garantia e não realizados para itens fora da garantia e/ou *******) e finalizados.
Nos mantemos à disposição.