Atraso na entrega do carro e descumprimento do contrato de proteção
Resolvido
Batalha - PI
06/03/2026 às 12:47
ID: 242512597
prazo de entrega estourado vcs n estao cumprindo o q prometem no contrato d protecao. o carro era pra 15 dias e ja tem 25. a desculpa e sempre a transportadora. quero solucao ja multifacil.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:03
Prezado!
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a insatisfação quanto ao prazo mencionado.
Esclarecemos que os prazos informados para conclusão de reparos são estimativas baseadas no diagnóstico inicial e podem sofrer variações em razão de fatores operacionais, como disponibilidade de peças junto a fornecedores, prazos logísticos de transporte e etapas técnicas do serviço.
A associação realiza o acompanhamento junto aos parceiros envolvidos para que o processo seja concluído com a maior brevidade possível, observando os critérios técnicos necessários para a entrega adequada do veículo.
Atenciosamente,
Setor Operacional.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 16:37
Boa tarde! Agradeço o esclarecimento sobre as variáveis operacionais e logísticas. Como gestor, prezo por conformidade de cronogramas e transparência na [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos, e entendo que a disponibilidade de peças e o transporte são gargalos técnicos reais; no entanto, a previsibilidade é fundamental para a saúde de qualquer operação que dependa de mobilidade. Recebo positivamente a informação de que o acompanhamento está sendo feito e vou manter um voto de confiança, sob a expectativa de que este esforço resulte na confirmação da data definitiva para a entrega do veículo ainda este ciclo de 48 horas. No aguardo deste dado objetivo para encerrarmos a pendência e validarmos a fluidez da parceria. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9