Atraso no envio de para-choque impede montagem do veículo.

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Resolvido

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Areal - RJ

09/03/2026 às 14:07

ID: 242736673

ta com meu carro desmontado e vcs n mandam o parachoque kkkk ja faz 1 semana q o mecanico ta esperando. resolve ai multifacil quero meu carro d volta.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 11:20

Prezado, o fornecimento de peças para conclusão do reparo depende de disponibilidade junto aos fornecedores e dos prazos logísticos de envio, podendo ocorrer variações nas estimativas inicialmente informadas.

A equipe responsável realiza o acompanhamento do processo para que a entrega da peça ocorra o mais breve possível e o reparo seja concluído adequadamente.

Para que possamos verificar a situação específica do seu atendimento e prestar uma atualização mais precisa, solicitamos o envio dos seus dados (nome completo, CPF e placa) por mensagem privada ou canal oficial.

Permanecemos à disposição, SAM.

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 12:26

Boa tarde! Agradeço o retorno e a explicação sobre as variáveis logísticas da [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos. Como gestor, prezo por previsibilidade operacional e eficiência de ativos, e entendo que a disponibilidade de peças pode sofrer oscilações; no entanto, o ônus da gestão de fornecedores não deve recair sobre o cliente, resultando em uma imobilização prolongada e sem prazo definido. Recebo positivamente a intenção de verificar o caso e já encaminhei os dados solicitados via canal privado, sob a expectativa de que este contato resulte na confirmação da data definitiva de entrega da peça e conclusão do reparo ainda este ciclo de 48 horas. No aguardo deste respaldo objetivo para encerrarmos a pendência e validarmos a seriedade do suporte. Valeu pela atenção!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6