Demora na execução de funilaria em oficina credenciada Multifacil

Resolvido
Água Santa - RS
07/03/2026 às 16:41
ID: 242612709
Minha experiência com a Multifacil tem sido regular. O preço da proteção é o melhor do mercado e a cobertura contra [Editado pelo Reclame Aqui] e furto me deixa tranquilo. Porém, na hora de usar a oficina credenciada para uma funilaria, o tempo de execução está muito longo. O carro entrou na oficina com uma previsão de 10 dias e já estamos no vigésimo dia.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:22
Prezado ,Sandro Santana Nery
Agradecemos pelo seu feedback e pelo reconhecimento em relação às condições do plano e à cobertura oferecida pela associação.
Em relação ao prazo do reparo em funilaria, esclarecemos que a estimativa inicial é baseada no diagnóstico preliminar realizado pela oficina. Durante o processo de reparo, podem ocorrer variações no prazo em razão de etapas técnicas do serviço, disponibilidade de peças ou ajustes operacionais necessários para garantir a qualidade final do reparo.
Compreendemos a expectativa quanto ao prazo informado e seu apontamento será direcionado ao setor responsável para acompanhamento e alinhamento junto à oficina credenciada.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:18
Boa tarde! Agradeço o esclarecimento sobre os ritos técnicos e o reconhecimento do meu feedback. Como gestor, prezo por conformidade técnica e previsibilidade operacional, e entendo que reparos de funilaria podem revelar necessidades extras durante a execução; no entanto, a estimativa inicial é o balizador que permite o planejamento do associado, e dilações sem um novo prazo firme geram um custo de oportunidade alto. Recebo positivamente o direcionamento do caso ao setor responsável e vou manter um voto de confiança, sob a expectativa de que este acompanhamento resulte na confirmação da data de entrega do veículo ainda esta semana. No aguardo deste dado objetivo para encerrarmos a pendência e garantirmos a fluidez da parceria. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7