Reembolso não efetuado após cancelamento de implante e falta de retorno nos canais de atendimento.
Não resolvido
Brasília - DF
26/09/2025 às 15:12
ID: 227906139
Fiz o cancelamento do meu implante há mais de 1 mês, e de acordo com o contrato deveria ter recebido meu reembolso em 30 dias. Mandei mensagem para 3 WhatsApp do consultório, mas ninguém me deu retorno. Me passaram o WhatsApp do responsável que recebe minhas mensagens e não me dá nenhum posicionamento. Um total descaso comigo, que para cancelar tive que ir pessoalmente para conversar com uma pessoa que me afirmou que cancelaria e me faria o estorno, o que não aconteceu.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:54
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Informamos que seu relato já foi encaminhado à equipe responsável, que está analisando o ocorrido para que possamos aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez melhor.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e encontrar a melhor solução possível.
Agradecemos novamente pela oportunidade de melhorar nossos serviços
Atenciosamente,
Equipe Multi Hair Implante
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 11:12
Mesmo a empresa me dando retorno aqui pelo reclame aqui, após a minha reclamação ainda tentei contato com eles através de mensagens, sem nenhum retorno para resolver meu problema. A empresa também tem meus contatos e nunca falou comigo para resolver a situação.
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 11:12
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0