Solicitação de cancelamento e estorno de transplante capilar não realizado devido à falta de agendamento e comunicação da empresa
Respondida
Brasília - DF
22/10/2025 às 20:55
ID: 230030735
No dia 10/09/2025, eu efetuei um pagamento de um tratamento de transplante capilar, com titulo de "paciente modelo" , realizei o pagamento e ficaram de marcar a consulta médica, porém a partir desse momento, o que antes eu recebia mensagens das operadores de atendimento,em menos de 1 minuto, se tornaram horas por uma resposta de quando podiamos começar, irritado com tudo isso, eu solicitei o cancelamento no dia 22/09/2025, desde esse dia estão me enrolando para pagar, ou cancelar a transação do cartão de crédito que foi dividido em 10 vezes , não obtive resposta, não me derão recibos ,previsões e nada, estou sendo tratado como um animal selvagem, o que era pra ser um tratamento , esta tornando a minha vida totalmente triste, eu estou tão indignado com essa empresa.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:56
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Informamos que seu relato já foi encaminhado à equipe responsável, que está analisando o ocorrido para que possamos aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez melhor.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e encontrar a melhor solução possível.
Agradecemos novamente pela oportunidade de melhorar nossos serviços
Atenciosamente,
Equipe Multi Hair Implante