Atraso no pagamento de aluguel e reparos do imóvel pela Loft e Imobiliária Multi
Não resolvido
Uberlândia - MG
29/08/2025 às 10:11
ID: 225654657
Estou com problema com a Loft há mais de dois meses, juntamente com a Imobiliaria Multi de Uberlandia MG. O inquilino saiu do imóvel não realizou o pagamento dos dois últimos alugueis, bem como deixou o bem com estragos relevantes (buracos na parede, cerâmicas manchadas, sujeira e lixo de um nível que os vizinho reclamaram do odor). Porém desde que a loft foi acionada para pagamento dos alugueis em atraso e também a reforma do imóvel, a empresa extrapolou todos os prazos de resposta e quando são questionados enviam uma devolutiva para a imobiliária solicitando documentos adicionais e imagens do imóvel para ganho de tempo e abertura de novo prazo. Isso aconteceu por duas vezes, além dos prazos de resposta extrapolados.
Estou extremamente insatisfeita com a LOFT pois a opção do seguro é uma garantia para que o proprietário tem em não ter aguardar prazo de processo contra fiadores em caso de inadimplência.
Além disso todas as tentativas de contato com a imobiliária MULTI UBERLANDIA MG, que já se arrasta por mais de dois meses, não temos um retorno de no mínimo o prazo de resolução e a resposta é sempre que temos que esperar (esperar a boa vontade da Loft fazer o pagamento???). Ademais a imobiliária é subsidiaria nesta questão visto que a escolha do fornecedor (Loft) foi da própria imobiliária e o proprietário não pode arcar com as consequências de erros e atrasos do fornecedor deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:55
Olá Joice, entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos. Gostaríamos de esclarecer que a Multi atua apenas como intermediadora e dependemos da Loft para a conclusão das tratativas, mas estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
É importante destacar que não há cobrança de dois meses de aluguel, mas apenas de dias proporcionais de aluguéis e débito de obra referente ao período da baixa final. Reforçamos o nosso compromisso em dar todo o suporte necessário, manter a transparência e buscar a solução mais rápida possível. Continuaremos acompanhando junto à Loft até a completa resolução e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 14:28
Me deu bastante dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
12/09/2025 às 17:47
Lamentamos pela dor de cabeça causada, Joice. Estamos acompanhando de perto o processo junto à Loft e seguimos à disposição para dar todo o suporte necessário até a completa resolução.