PIOR IMOBILIARIA QUE JÁ CONTRATEI

Prezada cliente,

Desejamos abordar com toda a seriedade e transparência as preocupações que você compartilhou conosco em relação ao seu apartamento alugado. Entendemos a importância de resolver cada um dos problemas que você mencionou de maneira adequada.

Primeiramente, em relação à questão da energia elétrica, durante a vistoria realizada em 23/08/*******, verificamos que a energia estava ativa, mas com um titular desconhecido. O titular anterior não realizou o procedimento de encerramento de contrato com a CEMIG, resultando em débitos pendentes que levaram ao desligamento da energia em 25/08/*******, conforme documentado pela plataforma da CEMIG.

É fundamental esclarecer que os débitos acumulados não estão relacionados ao seu imóvel, mas sim ao antigo titular da conta de energia. A troca de titularidade foi efetuada corretamente através da plataforma que temos acesso, resultando no restabelecimento imediato do fornecimento de energia sob o seu nome. Além disso, nossa colaboradora Ana Paula forneceu informações detalhadas sobre o processo de transferência de titularidade junto à CEMIG.

Adicionalmente, no momento em que você recebeu as chaves do apartamento, lhe foi entregue uma carta de boas-vindas assinada por Ana Paula. Nesse documento, são fornecidas todas as informações essenciais relacionadas às regras e normas do condomínio, incluindo orientações sobre o funcionamento do gás e a necessidade de entrar em contato com a administradora ou o síndico para esclarecimentos adicionais.

Quanto aos reparos e manutenções necessários em seu apartamento, temos registro de que Niva do setor responsável já estava em contato com você para agendar a visita do prestador de serviços. A data de início dos reparos está agendada para hoje, 28/09.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado até o momento. Agradecemos por sua paciência e compreensão. Estamos totalmente empenhados em resolver todas as questões pendentes e aprimorar nossos serviços para garantir a sua satisfação como nossa cliente valiosa.

Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos por escolher a Multi como sua administradora.

Atenciosamente,
Multi Consultoria de Imóveis