Multi Ingressos

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Campinas - SP

10/11/2024 às 17:20

ID: 201692919

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um ingresso para o show do biquini em 10.11 em Campinas.
Porém comprei 24 horas antes do evento e assim que comprei tive um problema que me impede de comparecer em um show, um falecimento no caso, desta forma achei necessário cancelar
Tentei contato com a multi ingresso porém os mesmos não possuem fale conosco ou algum chat, muito menos telefone o que impede uma resposta imediata, tendo em vista que é uma situação fora do contexto.

Li a política no site que consta o cancelamento deve ser feito em 48 horas antes do evento, porém como comprei 24 horas antes, segundo o código do consumidor fico fora desta situacao:


Destaco que apesar de não estar dentro das 48 horas, estou de acordo com o cdc, pois eu adquiri após as 48 horas também,


_Art. 49 do CDC:_

O fornecedor não pode impor cláusulas contratuais que limitem o direito do consumidor de arrependimento.

_Art. 51 do CDC:_

São nulas as cláusulas contratuais que:

IV - estabeleçam obrigações para o consumidor e não o façam para o fornecedor;

V - contenham condições vexatórias ou abusivas.


Com base no Código de Defesa do Consumidor, artigos 49 e 51, considero que essa cláusula é abusiva e não pode ser aplicada. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do ingresso.

Enviei e-mail porém a empresa não retorna

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