Atraso na entrega de letreiro e falta de comunicação da loja após o pagamento.

Olá, Larissa.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência causada neste pedido.

Verificamos internamente o seu caso e identificamos que ocorreu uma falha no processo de transporte junto à transportadora responsável pela entrega. Infelizmente, não recebemos as atualizações e informações de rastreamento necessárias por parte da transportadora, o que acabou impossibilitando nosso vendedor de fornecer um acompanhamento preciso dentro do prazo do seu evento.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto já quitado e com prazo importante para utilização. Reconhecemos que nossa comunicação neste caso não ocorreu da forma que deveria e lamentamos o transtorno gerado.

Ficamos aliviados que, apesar do atraso, o produto tenha sido entregue posteriormente. Ainda assim, sabemos que isso não apaga os transtornos causados e reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação.

Já estamos revendo nossos processos logísticos e de acompanhamento com transportadoras para evitar que situações semelhantes aconteçam novamente. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.