Empresa não realiza entrega e não responde mais após pagamento efetuado.

Olá, José.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e pela experiência negativa que teve com o seu pedido.

Verificamos seu caso internamente e identificamos que o seu projeto personalizado foi produzido normalmente e coletado pela transportadora dentro do processo previsto. Porém, houve um atraso significativo por parte da transportadora responsável pela entrega, o que acabou impactando diretamente o prazo final.

Também reconhecemos que nossa comunicação durante esse período não ocorreu da forma ideal. O rastreio não foi enviado previamente e, diante da demora na entrega, isso gerou ainda mais insegurança e preocupação algo totalmente compreensível.

Assim que recebemos seu retorno, entramos em contato diretamente com a transportadora para acompanhar a situação e acelerar a finalização da entrega.

Ficamos felizes que o produto tenha sido entregue e que o atendimento posterior tenha conseguido auxiliar na resolução do caso. Ainda assim, reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e já estamos ajustando nossos processos de acompanhamento logístico e comunicação para evitar situações semelhantes.