Pedido sem prazo de entrega

Question

Realizei uma compra no fim do ano de ******* durante a compra fui informada que o produto seria postado até o fim da primeira semana útil de Janeiro. Primeiro que tive que implorar pelo lik de rastreio já que o mesmo não foi enviado. E já faz praticamente 1 mês que estou pedindo informações sobre qual o prazo máximo de entrega. Sem sucesso, também não consigo solicitar o cancelamento/ reembolso ja que eles não respondem as mensagens. Nãoooo Comprem!

Accepted Answer

Olá Daiany,

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você está tendo. Isso definitivamente não reflete o cuidado e o carinho que colocamos em cada etapa do nosso trabalho.

A postagem do seu pedido foi feita dentro do prazo combinado, mas, infelizmente, houve um atraso no transporte que foge ao nosso controle, já que a entrega está sob responsabilidade da transportadora JadLog. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e estamos aqui para ajudar a resolver isso o mais rápido possível!

Sobre o código de rastreio, lamentamos por não ter enviado antes e entendemos como isso é importante. Reforçaremos nossa comunicação para evitar situações como essa no futuro.

Já estamos em contato com a JadLog para pressionar por uma solução imediata e obter informações mais precisas sobre o prazo final de entrega. Além disso, nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou para avançar com um possível reembolso, caso a entrega não seja concluída em breve.

Conte conosco! Vamos resolver isso juntos.

Com carinho,
Equipe MULTI NEON LED

Pedido sem prazo de entrega

Resposta da empresa