MULTI LED NEON

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/01/2025 às 17:07

ID: 208573697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em fevereiro de ******* fiz contato com a empresa multi led para solicitar orçamento de uma placa de LED. Surpreendida com a qualidade do atendimento e prometido suporte vitalício efetivei a compra .
Porém após alguns meses de uso o led parou de funcionar entrei em contato com a empresa solicitei que fizessem o reparo. Fui atendida a peça ficou algumas semanas em reparo e foi constatado que o defeito estáva no circuito e que tinha sido feito o reparo.
Para minha surpresa a peça funcionou por pouquíssimo tempo e outro defeito apresentou o led n ligava e as vezes ligava por alguns segundos e parava novamente. Com isso solicitei novo reparo porém achando q era a fonte a assistência técnica pediu a eu entrasse em contato com a shoppe e comprasse outra fonte https://******* assim,? Eu ! A peça funcionou por no máximo 4 meses e eu q teria q comprar outra fonte então eles me mandaram outra fonte.
Percebi q mesmo com fonte nova o led estava fraco desligava até que ele parou total . O meu RGB nem ascende a peça está na parede toda apagada sem utilidade.
Pois entrei em contato novamente para informar o defeito pela 3 vez e por surpresa o atendimento mudou a tecnica fez um vídeo gravando o q eu teria q fazer e n era coisa simples eu teria q tirar o led da fonte cortar com várias ferramentas q n tenho em casa e me informou w o led deveria funcionar daquela maneira q ela como técnico em elétrica realmente é fácil ainda mas tendo as ferramentas exigidas .
Eu perguntei como tenho q fazer isso cortar fio estragar meu led e fazer uma gambiarra p ter meu led q foi caro funcionando então pq não venderam o produto desse jeito eu w terei q mudar o funcionamento da placa .
Não concordei, minha peça e de decoração na parede e agora quero usar na minha casa de festa como q vou remendar meu led , esteticamente ficará horrível.
Com isso solicitei q recolhessem minha peça e fizesse novamente outro reparo pois como pode uma peça funcionar de 4 em 4 meses e parar .
Porém pediram q eu arcasse com o custo de um frete RJ SP . A área técnica me mandou uma fonte em menos de 4 meses apresentou o Meo defeito de n ligar em agora eu tenho q arcar com frete . Eu em nome de toda confiança que tinha com a loja tantas indicações peço que resolvam de uma vez por todas o problema do meu led pois não adianta ele voltar funcionando e daqui a 4 meses parar.
Espero q entendam q a responsabilidade e da da loja e do técnico q está fazendo o reparo da minha peça .
Solicito que a empresa mande a transportadora recolher meu produto e resolva .
Afim de resolver de forma amigável sem ter q recorrer a justiça.
Pois minha peça q quero usar no aniversário da minha filha está na s parede sem utilidade pois tá c def.