Cobrança indevida e falta de comunicação sobre plano de saúde Hapvida
Respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 12:58
ID: 251020219
Fiz um plano de saúde Hapvida, o corretor me disse terá adesão. Mas o que é adesão pra mim que não trabalho com plano de saúde? Ou seja, não entendo o que significa. O combinado com o vendedor é que a data do pagamento seria dia 15 de cada mês, e devido a demora, eu pedi pra lançar a fatura para o mês de julho, portanto 15/07.
Recebi aviso logo no início de junho que teria uma fatura para dia 05/06, o que é totalmente diferente de todo o combinado anterior. Então estou com uma fatura vencida, o plano sequer foi ativado, já paguei a adesão, e agora estão me cobrando uma fatura de 05/06 com juros.
Estou ligando, mandando mensagem para o whatsapp da empresa, e não tenho respostas. O corretor não fez nada pra me ajudar a resolver, o que eu acho que seria obrigação dele, já que as informações confusas quem passou foi ele.
Não tive nenhum esclarecimento de quando o plano entraria em vigor, e achei que a cobrança seria pelo Hapvida, conforme o plano que tenho da minha filha.
Estou tentando solução, mas não consigo falar com ninguém na empresa de ADM do plano. O corretor responde quando quer, e respostas evasivas e sem sentido algum.