Demora pra ativação do plano Unimed
Em réplica
Rondonópolis - MT
30/06/2026 às 15:05
ID: 252712373
Olá,
Fiz a contratação do plano Unimed pela MultiMax, estou gestante e contratei sem carência pra já iniciar o pré natal. Finalizamos o envio de documentos no dia dia 18/05/2026, pagamos a adesão nos dias 08/05/2026 e 11/06/2026, e a mensalidade dia 17/06/2026, estou de 8 semanas sem nenhuma consulta pois estou esperando o plano desde o mês passado, ninguém me dá retorno, o comercial falou que não é com eles, a ouvidoria pegou meu exame de gravidez pra anexar e depois não me deu retorno. Preciso urgentemente de um parecer, estou sem saber da saúde do meu bebê por conta disso!!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:29
Setor em contato.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:40
Hoje é dia 20/07/2026 e até agora não fizeram nada sobre o meu caso, através desse reclamação uma funcionária chamada ***** me ligou e disse que ia resolver, passou alguns dias e me ligaram falando que me enviariam os dados da carteirinha, quando fui ativar o app era um plano que nunca contratei, contratei Unimed e me disponibilizaram Plano Humanas da Rede Gama, plano que nem atende meu estado. Como meus dados pessoas vazaram pra um plano que não contratei isso não é [Editado pelo Reclame Aqui]? Essa ***** me disse pra não pagar a mensalidade até isso ser resolvido, já se passaram semanas e até agora nada. Todas minhas consultas foram desmarcadas, precisei fazer exames e tive que pagar no particular, quem vai me ressarcir? Como pode uma empresa tão grande fazer isso com um cliente?